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Das Buch „Customer Management – Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft“ widmet sich den Auswirkungen der Social Media- und Web 2.0-Revolution auf die künftigen Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen.

Bildquelle: Adrian Weinbrecht/Cultura/Getty Images

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Prof. Dr. Frank Keuper, Direktor des Steinbeis Center of Strategic Management

Bildquelle: Prof. Dr. Frank Keuper

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Dr. Rainer Mehl, Vice President Automotive bei Cirquent

Bildquelle: Cirquent, Enno Kapitza